Syarat layanan

1. Tentang Shireen

Shireen adalah platform berbasis perangkat lunak dan kecerdasan artifisial yang membantu pengguna dalam proses penulisan, riset, pengembangan ide, penyusunan struktur, pengolahan materi, editing, dan aktivitas terkait pembuatan karya tulis.

Shireen merupakan alat bantu. Shireen bukan penerbit, editor profesional, penasihat hukum, penasihat akademik, pemeriksa fakta, atau penjamin keberhasilan komersial suatu karya.

2. Persyaratan Pengguna

Dengan menggunakan Shireen, Anda menyatakan bahwa:

1. Anda memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui perjanjian ini.
2. Informasi akun yang Anda berikan benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
3. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Anda.
4. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
5. Anda menggunakan Shireen sesuai hukum yang berlaku.

Anda tidak diperbolehkan memberikan akses akun kepada pihak lain dengan cara yang melanggar batas penggunaan paket atau sistem Shireen.

3. Akun dan Keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun.

Shireen dapat meminta verifikasi tambahan apabila kami mendeteksi aktivitas tidak biasa, risiko keamanan, indikasi fraud, penggunaan akun bersama secara tidak wajar, atau tindakan lain yang berpotensi merugikan sistem.

Shireen berhak membatasi atau menangguhkan akses sementara untuk melindungi pengguna, sistem, atau pihak ketiga.

4. Paket, Kuota, dan AI Usage

Beberapa fitur Shireen membutuhkan paket berbayar dan menggunakan kuota pemrosesan AI.

Setiap paket dapat memiliki:

• masa aktif;
• jumlah AI Credits atau kuota AI;
• batas fitur;
• batas proyek;
• batas penyimpanan;
• batas penggunaan lainnya.

AI Usage berarti konsumsi sumber daya AI yang dicatat oleh sistem Shireen ketika pengguna menjalankan fungsi yang membutuhkan pemrosesan AI.

AI Usage dapat mencakup antara lain:

• generation;
• chat;
• rewrite;
• editing berbasis AI;
• research;
• analysis;
• extraction;
• summarization;
• embedding;
• pembuatan blueprint;
• pembuatan outline;
• pengolahan Writer DNA;
• dan fitur AI lainnya.

Catatan penggunaan pada sistem Shireen merupakan acuan utama untuk menghitung konsumsi kuota, kecuali terbukti terdapat kesalahan teknis pencatatan.

Satu tindakan pengguna dapat memicu lebih dari satu proses AI di belakang sistem.

5. Perubahan Paket dan Harga

Shireen berhak mengubah:

• harga;
• struktur paket;
• jumlah kuota;
• fitur;
• model AI;
• batas penggunaan;
• mekanisme penggunaan AI Credits.

Sepanjang memungkinkan, perubahan harga atau manfaat paket tidak diberlakukan secara surut terhadap masa berlangganan yang telah dibayar.

Namun Shireen dapat melakukan perubahan selama periode aktif apabila diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, pencegahan penyalahgunaan, perubahan material dari penyedia pihak ketiga, penghentian model atau API, atau keadaan lain di luar kendali wajar Shireen.

6. Pembayaran

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.

Shireen dapat menyimpan informasi seperti:

• status transaksi;
• ID transaksi;
• nilai transaksi;
• metode pembayaran;
• waktu pembayaran;
• paket yang dibeli.

Data pembayaran sensitif tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh Shireen.

Gangguan pada bank, payment gateway, jaringan pembayaran, atau penyedia lain berada di luar kendali langsung Shireen.

7. Refund

Refund tunduk pada Kebijakan Refund Shireen.

Secara umum, permintaan refund dapat ditolak apabila:

1. penggunaan kuota AI telah melebihi 5% dari total kuota AI paket yang dibeli;
2. jangka waktu pengajuan refund telah berakhir;
3. terdapat penyalahgunaan sistem;
4. terdapat indikasi fraud;
5. akun melanggar Syarat Layanan.

Hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan tetap berlaku.

8. Kepemilikan Konten Pengguna

Shireen tidak mengambil alih kepemilikan atas karya yang Anda masukkan ke layanan.

Sepanjang Anda memiliki hak atas materi tersebut, Anda tetap memiliki hak atas:

• manuskrip;
• draft;
• ide;
• karakter;
• blueprint;
• outline;
• Writer DNA;
• catatan;
• bahan riset;
• dokumen;
• materi referensi;
• dan konten pengguna lainnya.

Anda memberikan kepada Shireen lisensi terbatas, non-eksklusif, sepanjang diperlukan untuk menyimpan, meng-host, mengirimkan, memproses, mengindeks, menganalisis, dan melakukan tindakan teknis lain yang diperlukan untuk menyediakan, menjalankan, mengamankan, memperbaiki, dan mengembangkan layanan.

Lisensi ini tidak mengalihkan kepemilikan karya kepada Shireen.

9. Materi yang Diunggah

Pengguna bertanggung jawab memastikan memiliki hak, lisensi, izin, atau dasar hukum yang diperlukan untuk menggunakan materi yang dimasukkan ke Shireen.

Shireen tidak bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga yang timbul akibat materi yang diunggah atau instruksi pengguna.

10. Output AI

Teknologi AI bersifat probabilistik.

Output dapat:

• tidak akurat;
• tidak lengkap;
• mengandung kesalahan;
• menghasilkan fakta keliru;
• menghasilkan referensi tidak valid;
• tidak unik;
• memiliki kemiripan dengan output lain;
• berubah antara satu proses dan proses lainnya.

Shireen tidak menjamin output AI:

• selalu benar;
• selalu unik;
• bebas kesalahan;
• bebas kemiripan;
• bebas isu hak kekayaan intelektual;
• memenuhi standar akademik;
• diterima penerbit;
• lolos AI detector;
• lolos plagiarism detector;
• menghasilkan penjualan;
• menjadi best seller;
• atau sesuai untuk tujuan tertentu.

Pengguna bertanggung jawab melakukan review, editing, fact-checking, pengecekan sumber, dan evaluasi akhir.

11. Writer DNA

Writer DNA dirancang untuk membantu sistem memahami pola dan karakter penulisan pengguna.

Fitur ini tidak menjamin persentase kesamaan tertentu dan tidak menjamin output identik dengan tulisan pengguna.

Kualitas hasil dapat dipengaruhi oleh data yang tersedia, kualitas materi, instruksi, model AI, konteks, dan keterbatasan teknologi.

12. Klaim Pemasaran

Materi pemasaran Shireen dapat menggambarkan kemungkinan penggunaan, manfaat, workflow, atau hasil yang dapat dicapai menggunakan platform.

Istilah seperti:

• "best seller";
• "publish-ready";
• "menulis lebih cepat";
• "selesai dalam waktu tertentu";

tidak merupakan jaminan bahwa setiap pengguna memperoleh hasil yang sama.

13. Layanan Pihak Ketiga

Shireen dapat bergantung pada:

• model AI;
• AI gateway;
• cloud provider;
• database;
• storage;
• hosting;
• CDN;
• DNS;
• email;
• authentication;
• payment gateway;
• analytics;
• monitoring;
• API eksternal.

Penyedia tersebut dapat mengalami gangguan, menerapkan rate limit, mengubah harga, model, API, kemampuan, atau kebijakan.

Hal tersebut berada di luar kendali langsung Shireen.

Shireen berhak mengganti, menambah, membatasi, atau menghentikan penggunaan penyedia atau model tertentu.

Pembelian paket tidak memberikan hak permanen untuk menggunakan model AI tertentu.

14. Ketersediaan Layanan

Shireen berada dalam tahap pengembangan aktif.

Shireen akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga layanan tersedia, tetapi tidak menjamin:

• uptime tertentu;
• layanan tanpa gangguan;
• waktu respons tertentu;
• layanan bebas bug;
• seluruh fitur selalu tersedia;
• kompatibilitas dengan seluruh perangkat.

15. Perubahan Fitur

Shireen dapat menambah, mengubah, menggabungkan, membatasi, melakukan eksperimen terhadap, atau menghentikan fitur.

Perubahan tertentu dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan untuk alasan teknis, keamanan, eksperimen, atau operasional.

16. Acceptable Use

Anda dilarang:

1. menggunakan Shireen untuk kegiatan ilegal;
2. memperoleh akses tanpa izin;
3. mengeksploitasi bug;
4. memanipulasi AI Credits;
5. menghindari billing;
6. melakukan scraping tanpa izin;
7. mengganggu layanan;
8. menyebarkan malware;
9. melakukan fraud;
10. menggunakan layanan untuk melanggar hak pihak lain.

17. Suspend dan Terminasi

Shireen dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun apabila terdapat:

• pelanggaran Syarat Layanan;
• risiko keamanan;
• indikasi fraud;
• chargeback yang tidak sah;
• eksploitasi bug;
• abuse;
• pelanggaran hukum;
• aktivitas yang membebani infrastruktur secara tidak wajar.

Dalam keadaan mendesak, tindakan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

18. Backup dan Kehilangan Data

Shireen dapat menggunakan sistem backup dan pemulihan data.

Namun pengguna tetap disarankan menyimpan salinan lokal atau mengekspor karya penting.

Shireen tidak menjamin bahwa seluruh versi historis atau seluruh data dapat selalu dipulihkan.

19. Data dan Marketing

Shireen tidak menjual Data Pribadi pengguna kepada pihak luar sebagai komoditas data.

Namun sesuai Kebijakan Privasi dan dasar pemrosesan yang berlaku, Shireen dapat menggunakan data tertentu untuk:

• menyediakan layanan;
• analytics;
• keamanan;
• pengembangan produk;
• segmentasi;
• komunikasi produk;
• promosi;
• retargeting;
• pengukuran kampanye;
• marketing.

Konten pribadi seperti manuskrip atau dokumen pengguna tidak digunakan sebagai materi pemasaran yang mengidentifikasi pengguna tanpa persetujuan yang sesuai.

20. Kekayaan Intelektual Shireen

Hak atas software, desain, merek, logo, sistem, workflow, dokumentasi, kode, teknologi internal, dan aset Shireen tetap merupakan milik PT Mesin Kantong Ajaib atau pemberi lisensinya.

21. Disclaimer

Layanan disediakan berdasarkan kondisi yang tersedia dari waktu ke waktu.

Sejauh diperbolehkan hukum, Shireen tidak memberikan jaminan selain yang secara eksplisit dinyatakan dalam dokumen resmi Shireen.

22. Batas Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan hukum, Shireen tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, peluang bisnis, reputasi, atau pendapatan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

Sejauh diperbolehkan hukum, total tanggung jawab Shireen atas klaim terkait layanan dibatasi sebesar jumlah yang telah dibayarkan pengguna untuk paket yang secara langsung menjadi dasar klaim tersebut.

Pembatasan ini tidak berlaku apabila hukum menentukan tanggung jawab tersebut tidak dapat dibatasi.

23. Force Majeure

Shireen tidak dianggap melakukan pelanggaran akibat kejadian di luar kendali wajar, termasuk:

• bencana;
• perang;
• kerusuhan;
• tindakan pemerintah;
• pemadaman besar;
• gangguan internet;
• gangguan telekomunikasi;
• serangan siber luas;
• gangguan cloud;
• gangguan provider AI;
• kejadian luar biasa lainnya.

24. Perubahan Ketentuan

Shireen dapat memperbarui Syarat Layanan.

Apabila perubahan bersifat material, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui website, aplikasi, email, atau metode lain yang tersedia.

25. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikan perselisihan secara musyawarah.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa diselesaikan sesuai mekanisme yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.

26. Kontak

PT Mesin Kantong Ajaib
Jl. Trunojoyo No. 11, Kota Bandung
Email: business@themantiq.com